Бонусы Хоббикинга теперь можно тратить и на оплату доставки!

28 октября 2016 года Хоббикинг представил миру новый сайт и подавляющее большинство отзывов об этом событии крайне негативное: сайт стал ощутимо тяжелее; плохо работает поиск; куда-то исчез выбор склада (хотя для каждого товара теперь можно выбрать подходящий склад в корзине); полная неразбериха со списками хотелок и т.п.

Но появилось весьма значительное нововведение, если не сказать улучшение, на котором практически никто не акцентировал внимание: теперь стоимость доставки заказов можно оплачивать накопленными бонусами (которые теперь называются Store Credits или «Кредит магазина»).


Читать дальше →

Неделя распродажи в Хоббикинге

В Хоббикинге необычная распродажная неделя: каждый день обещают что-то новое и сногсшибательное.

www.hobbyking.com/hobbyking/store/seven_deadly_wins_promo.asp


Воксресенье 24 июля — бесплатная доставка на заказы стоимостью больше $100. По факту — доставка бесплатная только при выборе стандартной доставки до 2 кг, то есть аккумуляторы и авиамодели остались с дорогой доставкой или вообще без возможности сделать заказ.


Суббота 23 июля — совсем скучно. В распродаже — один аккумулятор Turnigy 2200mah 20C 3S по цене $4.99, который можно купить в Россию только с евросклада не более 2 шт. в заказе. Получается чуть меньше $15 за 2 аккумулятора. Да, недорого, но не так уж сногсшибательно, если сравнивать с началом распродажной недели. Аккумуляторы похоже что свежие, завоз был всего месяц назад.


Пятница 22 июля — Хоббикинг вообще не удивил. В акции участвует только квадрокоптер Quanum Nova Pro с ценой $200 (обычная цена ~$300).


Четверг 21 июля — экшн камеры и подвесы для них со скидкой 50%, а на некоторые позиции — даже больше. Размер скидок уже не так впечатляет, такое уже было неоднократно, да и выбор акционных товаров весьма скуден...


Среда 20 июля
— пропеллеры Gemfan по цене $0.01. Это замечательно, но всё портит стоимость доставки и проблемы с сайтом — он лежит с самого утра.


Вторник 19 июля — некоторые авиамодели и квадрики по цене $50. Много гоночных миников. Это не $1, конечно, но просто очень хорошая скидка.


Понедельник 18 июля — много рам для коптеров по цене $1! Это действительно щедрое предложение, и только стоимость доставки портит впечатление: на некоторые рамы достигает $30 и выше. Тем не менее, среди акционных товаров были рамы со старой ценой и $100, и $150, и $300, но быстро закончились.

www.hobbyking.com/hobbyking/store/seven_deadly_wins_promo.asp

Как покупать в Hobbyking.com


Китайский интернет-магазин Hobbyking.com предлагает широкий выбор товаров для хобби.


У магазина оперативная служба поддержки, которая работает 24 часа в сутки.


Как покупать в Hobbyking.com? Все достаточно просто.


Читать дальше →

Как положить в корзину BACKORDER-товары?

Когда на складах Хоббикинга заканчивается какой-либо товар, говорят, что он уходит в «бэкордер», то есть он принимает статус BACKORDER. Обычно такой товар без проблем можно положить в корзину и заказать.

Если Хоббикинг принял от вас оплату за заказ, то после поступления новой партии товара ваш заказ будет автоматически принят в работу и отправлен.

Но иногда, по непонятной причине, кнопка заказа в бэкордер не работает. А заказать товар хочется, тем более прямо сейчас цена вкусная :)



Что делать?

Читать дальше →

Лотерея в Хоббикинге

В Хоббикинге заработала лотерея с товарами в качестве призов.



За имеющиеся бонусные баллы можно купить (виртуальные) лотерейные билеты на розыгрыш одного из нескольких товаров, среди которых авиамодели, автомодели, аппаратура радиоуправления и т.п. Стоимость большинства билетов — 1 бонусный балл, но бывают и более дорогие (соответственно, на дорогие товары).

Количество билетов на розыгрыш одного товара ограничено. Как правило, общая их стоимость составляет немного больше стоимости разыгрываемого товара, но бывают и исключения, например, общий фонд билетов на розыгрыш багги Basher BSR BZ-222 превышает его стоимость почти в 5 раз.

Кроме того, каждый товар разыгрывается ограниченное время. По сути, розыгрыш заканчивается либо когда выкупятся все лотерейные билеты на него, либо когда истечёт время розыгрыша, но тогда не факт, что приз вообще будет разыгран (видимо, при недостаточно большом количестве проданных билетов).

Список разыгрываемых товаров постоянно пополняется: появляются всё новые и новые розыгрыши, так что если вы не увидели для себя что-либо интересно, есть смысл вернуться через некоторое время и посмотреть, что появилось новенького.

Объявленные Хоббикингом правила участия:
  • Призы будут отправлены за счёт Хоббикинга по адресным данным, указанным в аккаунте победителя на момент выигрыша. В случае, если впоследствии потребуется изменить адресные данные, то отправка будет осуществляться за счёт победителя.
  • В случае если количество участников розыгрыша не достигнет порогового за отведённое на розыгрыш время, то Хоббикинг оставляет за собой право отменить розыгрыш с возвратом бонусных баллов всем участникам.
  • Историю участия в лотерее можно смотреть в своём личном кабинете на вкладке "Community / Media".
  • Все товары-призы обеспечиваются обычной гарантией Хоббикинга.
  • Для каждого розыгрыша публикуется ограничение: сколько максимально билетов можно купить на один аккаунт. Ограничение устанавливается Хоббикингом и не может быть изменено в процессе розыгрыша.
  • Приз будет выслан победителю в течение 5 дней после завершения розыгрыша.
  • Хоббикинг оставляет за собой право отменить розыгрыш в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления. В таком случае все потраченные на лотерейные билеты бонусные баллы будут возвращены участникам.

 


В общем, это интересный способ сэкономить и получить приятный для себя подарок, особенно если на счету завалялось несколько бонусных баллов. Дерзайте!


Ссылка на лотерею: www.hobbyking.com/hobbyking/store/hobbylottery.asp

Хоббикинг в России!

То, о чём ранее приходилось только мечтать, свершилось! Хоббикинг открывает склад в России!



На сайте Хоббикинга для заказа доступны уже не одна сотня товаров. Что радует — доступно большое количество наименований аккумуляторов и авиамоделей. Хоббикинг обещает в течение нескольких недель значительно расширить список товаров на российском складе.

Читать дальше →

О «малазийских» посылках

Кое-что прояснилось в отношении посылок с Хоббикинга, идущих через почту Малайзии, то есть имеющие трек номер вида R**********MY. Многие при проверке своих трек-номеров в июне обнаружили такую запись: Item put on hold due to Dangerous Good.

Читать дальше →

Ситуация с посылками из Хоббикинга

Вот уже как минимум пару недель форумы жужжат о том, что многие столкнулись с проблемами, ладно бы с ожиданием и получением посылок, как это иногда бывает, но в настоящее время — многие посылки даже не отправляются!

Президент Хоббикинга Энтони Хэнд попытался прояснить ситуацию этим срочным сообщением в рассылке всем клиентам:

Наш международный склад в Гонконге стал заложником изменений в таможенной политике Гонконга. А именно, в настоящее время на таможне подвергаются проверке ВСЕ посылки, покидающие Гонконг (не только посылки из Хоббикинга). При этом останавливаются и отправляются обратно посылки, содержащие некоторые типы товаров.

Это вызвало две большие проблемы, которые я хочу разъяснить:

Проблема №1
Все заказы с литиевыми батареями, которые были сделаны между 23 сентября и 2 октября, были возвращены таможней и в настоящее время вернулись в наш склад в Гонконге. Также были возвращены некоторые заказы, и не содержащие литиевых батарей. Всё это вызвало дальнейшие задержки отправки заказов, содержащих литиевые батареи.
Чтобы исправить эту проблемы, мы все возвращённые посылки отправляем курьерской службой доставки. Таким образом, ваши заказы будут доставлены в ближайшее время.

Проблема №2
В связи с проблемой №1 наша служба поддержки клиентов подверглась перегрузке. Как следствие, к сожалению, в ближайшее время все клиенты будут иметь затруднения при обращении в службу поддержки, и в связи с этим мы приносим искренние извинения.
Если вы пытаетесь связаться со службой поддержки, пожалуйста, имейте в виду, что мы ответим вам при первой возможности. Для повышения эффективности поддержки и уменьшения времени ответа мы просим вас создавать только один тикет. Надеемся на понимание и заранее благодарим за это.

Для того чтобы избежать этого в будущем, мы:

  • вводим в строй новый способ доставки Russia Direct Entry. В этом варианте доставки таможенное оформление происходит в упрощённом порядке, что обеспечивает более быструю отправку и, в итоге, быструю доставку.
  • создаём дополнительный (к двум уже существующим) центр обслуживания клиентов в США, состоящий из моделистов, которые смогут грамотно ответить на все технические вопросы по продуктам.
  • расширяем ассортимент нашего европейского склада и ищем возможности открыть больше региональных складов, чтобы больше клиенты могли получать свои заказы быстрее и с меньшей стоимостью доставки.
  • ведём переговоры с различными компаниями, занимающимися грузоперевозками, чтобы иметь возможность предложить вам полный спектр вариантов доставки.

Таким образом, мы принимаем все возможные меры для устранения этих проблем. Сейчас упаковкой заказов на складе и ответами на вопросы клиентов заняты все (от вице-президента, до секретарей). Мы надеемся исправить ситуацию в течение ближайших нескольких недель.

Пожалуйста, знайте, что мы стремимся предоставить вам наилучшее обслуживание. Мы сожалеем о неудобствах или разочарованиях, которые вы пережили.

Ваш выбор очень важен для нас, и мы надеемся, что вы будете продолжать сотрудничество с нами, чтобы дать нам возможность служить вам.

С уважением,
Энтони Хэнд
президент HobbyKing


Кроме того, Хоббикинг вывел из строя чат поддержки клиентов, из-за слишком большого количества обращений.