Редактирование Хоббикинг (Hobbyking)

__TOC__

'''Хоббикинг''' - интернет-магазин, базирующийся в Гонконге и специализирующийся на продаже радиоуправляемых моделей и сопутствующих товаров.

''См. также: [http://rcsearch.ru/live/blog/328.html Как покупать в Хоббинге?]''

[[Файл:Hobbyking-store-logo-724x138.png]]

[https://hobbyking.com/en_us/customer/account/create/referral/1MZC4MDCWMCAXNT/ HobbyKing.com]

Основали компанию [[Karen Wu]] и [[Anthony Hand]] в 2001 году в Гонконге.

Хоббикинг является обладателем таких брендов, как [[OrangeRx]], [[Turnigy]] и [[Durafly]]. См. [[#Бренды Хоббикинга|подробнее]].

== Где проверить мой трек-номер? ==
Удобно использовать [[Трек-номера_посылок#.D0.A1.D0.B5.D1.80.D0.B2.D0.B8.D1.81.D1.8B|специальные сайты для трекинга]] или приложения учёта посылок для смартфонов на Android или iPhone. Но если вам нужны первоисточники трек-данных, то вот их список:

=== CP*********CN ===
Это посылки с международного склада (Global Warehouse), отправка почтой Китая, проверить можно [http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp здесь] или [http://set.zhy-sz.com/ здесь].
<br>'''Это не ЕМС доставка.'''

=== EP*********CN или EE*********CN ===
Посылки с международного склада (Global Warehouse), отправленные EMS службой доставки.
<br>Существует очень много отзывов, говорящих о более медленной доставке этим способом, чем обычной (менее дорогой) доставкой. Многие покупатели HobbyKing-a рекомендуют этот способ доставки только для более быстрого прохождения по России, а также для более быстрой доставке в регионы РФ.
<br>Проверить прохождение посылок можно на сайте [http://www.ems.com.cn/mailtracking/e_you_jian_cha_xun.html?COLLCC=3813318524& China EMS] и на сайте [http://www.emspost.ru/ru/tracking/ ЕМС России]

=== R**********MY ===
Посылки с международного склада (Global Warehouse), отправленные почтой Малазии. <br>Проверить трек можно [http://www.pos.com.my/emstrack/search_Meltrack.asp?x=%27MelTrack_v1%27 www.pos.com.my], но, к примеру [http://www.russianpost.ru/tracking20/ на сайте Почты России] можно получить более полную информацию. Также можно использовать [http://www.pos.com.my/emstrack/viewdetailMelTrack.asp?parcelno= эту ссылку], подставив в её адрес трек-номер.

Такие треки даются при выборе типа доставки '''International (Registered) Air Mail'''. Также, независимо от выбранного способа доставки, если в заказе есть аккумулятор(ы) или любой товар, содержащий в комплекте аккумулятор (Li-Po, Li-Ion, Ni-MH - без разницы), то посылка будет отправлена именно через Малайзию, т.к. это практически единственный способ отправки аккумуляторов.

Практически сразу по номеру трека «пробивается» статус '''Dispatch Pre-Alert''' ("Электронное уведомление об отправке"). См. [[Трек-номера_посылок#.D0.A1.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D1.8B_.D0.BE.D1.82.D1.81.D0.BB.D0.B5.D0.B6.D0.B8.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D1.81.D1.8B.D0.BB.D0.BA.D0.B8|подробнее об этом]].

==== Инциденты ====
* В июне 2014 многие столкнулись с задержкой посылок в аэропорту Куала-Лумпур.  [http://rcsearch.ru/live/blog/hobbyking/143.html Подробнее об этом]. Посылки были задержаны фактически до июля 2014 года, ещё как минимум месяц посылки пребывали без вести в ожидании регистрации на таможне страны назначения. Итоговый срок доставки составил около 3 месяцев и больше.
* Список трек номеров посылок, утерянных при крушении самолёта 27 февраля 2014 года: [http://www.pos.com.my/pos/Files/upload/pdf/ListBI.pdf Список 1] [http://www.pos.com.my/pos/Files/upload/pdf/ListBI2.pdf Список 2]

=== 3010*****00000000********* === 
Номера такого вида выдают при заказе с [[#EU Warehouse|европейского склада]] (EU Warehouse). Склад фактически находится в Нидерландах, но посылки отправляются почтой Бельгии. Вводим этот номер в текстовое поле на [http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php сайте бельгийской почты] ([http://www.depostlaposte.be/bpi/track_trace/find.php другой вариант]), нажимаем Go - и получаем нормальный трек-номер EMS Express вида EA*********BE.

=== EA**********BE ===
Посылки с европейского склада (EU Warehouse), отправленные EMS почтой, которые можно отслеживать на [http://www.russianpost.ru/tracking20/ сайте Почты России].
<br>Очень быстрая доставка. Обычно 5-7 дней. Доставляется курьером до подъезда (квартиры). <br>'''Важно при таком типе доставки правильно указать номер Вашего телефона''', в противном случае курьерская служба не сможет связаться с Вами.

=== 8800****** ===
Номера такого вида выдавались в конце 2013 г - начале 2014 г, если в заказе присутствовали аккумуляторы любого типа, а также при выборе способа доставки '''Russia Direct Entry'''. Посылки по Китаю перевозятся китайской службой ZHY-expess, а на стороне России их принимает курьерская служба Пони-Экспресс. Сайты для отслеживания:
* [http://set.zhy-sz.com/ru.php zhy-sz.com] - якобы официальный сайт ZHY-expess.
* [http://www.plt-group.com/t/index.asp?l=s plt-group.com] - по мнению многих покупателей, это фальшивый сайт, созданный Хоббикингом специально для закрытия споров на PayPal. Суть в том, что на этом сайте посылки якобы трекаются и это аргумент в споре. На самом деле местоположение посылки неизвестно никому.
* [http://www.ponyexpress.ru/trace.php ponyexpress.ru] - здесь посылки начинают трекаться, когда они фактически поступают в службу Пони-Экспресс.
Посылку приносит курьер после согласования времени и места доставки по телефону, указанному на посылке.<br> Поэтому '''очень важно чтобы при заказе был указан правильный телефон'''.

''Несмотря на некрасивое поведение Хоббикинга в части предоставления фальшивого сайта для трекинга, и, в общем, недостаточного информирования об этом способе доставки, тем не менее, не зафиксировано ни одного случая потери посылки. Рано или поздно, все посылки приходят, хотя в большинстве случаев срок доставки оставляет желать лучшего.''

=== 9****** ===
Семь цифр, начинающихся с 9 или 10. Это не трек-номер в общем понимании. Это 7 последних цифр номера вашего заказа, по которым можно отслеживать посылку на сайте [http://www.gls-intl.com/Tracking.php gls-intl.com]. 

<htmlet>adsense300x250</htmlet>

На этот счёт есть два мнения:
* Хоббикинг утверждает, что это специально созданная траспортная компания, которая доставляет посылки до границы со страной назначения, после чего посылки отправляются по ней обычной почтой.
* В RC-сообществе бытует мнение, что это фальшивый сайт, созданный Хоббикингом для доказательства отправки посылки при спорах в PayPal. При этом местоположение посылки не знает никто.

Так или иначе, долго или быстро, такие посылки доходят до адресата. 

В некоторых случаях через некоторое время эта последовательность цифр заменяется на настоящий трек-номер, который можно отслеживать на общепринятых сервисах.

=== 009****** ===
Девять цифр, начинающихся с 009 или 010. Это не трек-номер в общем понимании. Это 9 последних цифр номера вашего заказа. Скорее всего, вы выбрали бестрековую доставку. Каковы мотивы Хоббикинга, присваивающего заказу такой номер - неизвестно. Тем не менее, после прохождения таможни на территории РФ вашей посылке будет присвоен трек-номер ***********RU, который вы узнаете только при получении посылки.

=== 10******* ===
Девять цифр, начинающихся с 10 (актуально для конца 2015 - начала 2016 года) при заказе с [[Российский склад Хоббикинга|российского склада]]. Трекается на сайте транспортной компании [http://www.redexpress.ru/ru/bonus/CargoInfo/ REDExpress], там же может быть бледным маленьким шрифтом написано "нр. заказа" - номер заказа в Хоббикинге, "нр. почт. отпр" - трек, который можно пробить на сайте Почты России (если REDExpress передали посылку для отправления почтой). С запозданием (на пол пути) REDExpress присылает SMS с треком Почты России на телефонный номер, указанный в заказе, а иногда вообще не присылает.

=== No track avail. ===
Если трек-номер должен быть, а вместо него значится '''No track avail.''', тогда есть несколько вариантов:
* Ваша посылка по каким-либо причинам фактически ещё не отправлена. Трек-номер будет назначен позже, после отправки посылки. За подробностями можно обратиться в [[LiveChat]].
* Ваша посылка была отправлена (как правило, до этого уже был присвоен некий трек-номер, похожий на правильный, настоящий), но была утеряна или не дошла до адресата. Если Хоббикинг фиксирует этот факт, то сначала трек-номер меняется на '''No track avail.''' (это значит, что запущена процедура повторной отправки заказа), а через некоторое время меняется на новый трек-номер. По статусу заказа в личном кабинете Хоббикинга это отследить невозможно. Единственный способ - общение в [[LiveChat]].
* Вы выбрали способ доставки '''Russia Direct Entry''', тогда вероятно ваша посылка фактически отправлена, но некой внутренней курьерской службой. Как объясняет Хоббикинг, посылка будет переправлена через границу Китай-РФ неким «прямым способом», после чего по России посылка будет отправлена службой '''Пони Экспресс'''. Подробнее смотрите описание трек- номера '''8800******''', на который будет впоследствии сменена надпись '''No track avail.''' Во второй половине 2015 такие посылки стали приходить обычной почтой с голландскими треками (Нидерланды, NL).

===  Parcel Status ===
[[Файл:parcel.jpg]] <br>Появляется в основном при выборе типа доставки "'''Russia Direct Entry'''".<br>Это не реальное отслеживание посылок. Это "поделие" придумано HobbyKing-ом для снятия нагрузки на службу поддержки. На самом деле по этой ссылке нет реального отслеживания посылки. Статус меняется в зависимости от прошедшего времени с момента "SHIPPED". Реальный трек номер может быть дан через 21-40 дней с момента отправки со склада.

=== Ранее выдаваемые треки ===
{{Шаблон:Спойлер начало|700px|Трек-номера, выдаваемые при заказах в прошлом}}
=== EE*********FJ ===
Посылки, отправленные через почту Фиджи. Предположительно, Хоббикинг попробовал этот вариант в конце 2013 года в связи с проблемами отправки заказов через почту Китая/Гонконга.

С этим способом отправки связано изрядное количество случаев потери посылок.
* У множества заказов, оформленных в интернет-магазине [[Паркфлаер (магазин)|Паркфлаер]], при оформлении на почте Фиджи были перепутаны ФИО получателей и их адреса. Часть посылок удалось перенаправить по правильным адресам.
* Посылки по заказам, оформленных в январе-феврале 2014, были потеряны или возвращены (видимо целиком контейнер). В итоге Хоббикинг в конце марта начал повторную отправку заказов почтой Китая.

Начиная с апреля 2014 года этот способ отправки Хоббикингом не применяется.
{{Шаблон:Спойлер конец}}
=== См. также ===
* [[Трек-номера_посылок#.D0.A1.D0.B5.D1.80.D0.B2.D0.B8.D1.81.D1.8B|Универсальные сервисы трекинга]]
* [[Трек-номера_посылок|Общая информация по трек-номерам]]

== Склады Хоббикинга ==
<htmlet>adsense240x400</htmlet>
=== International Warehouse ===
Он же Global Warehouse. Основной склад Хоббикинга, располагающийся в Гонконге.

=== EU Warehouse ===
* '''EU Warehouse''' - склад в Нидерландах (европейский склад)

При заказе с европейского склада выдают трек-номера вида [[#3010*****00000000*********|3010*****00000000*********]].

Склад фактически находится в Нидерландах, но посылки отправляются почтой Бельгии. 

Посылки отправляются с адреса:
 Name      MCS HOBBYKING.COM
 Business  Hobbyking
 Street    PO BOX 7385
 Zipcode   1934 EMC Brucargo
 Country   Belgium


=== RU Warehouse ===
RU Warehouse - российский склад, располагавшийся по одним данным в Москве, где-то в районе м. Юго-западной (вероятно, распределительный пункт компании RedExpress), по другим - в Подмосковье (вероятно, основной склад хранения продукции Хоббикинга). 

Прекратил свою работу с октября 2016.

Время доставки составляло от 1 дня (по Москве, были случаи доставки товара в день заказа) и максимум до 2 недель по России. 

При заказе с этого склада можно было выбрать один из двух способов доставки: 
* '''почтой''' (дешевле, но чуть дольше). При выборе доставки почтой, от склада до почты в любом случае везла курьерская компания RedExpress, поэтому трек Хоббикинг давал всегда от неё, а уже на [http://www.redexpress.ru/ru/bonus/CargoInfo/ их сайте в разделе отслеживания] можно было найти обычный почтовый трек.
* '''курьером''' (можно было выбрать не в любую точку России, дороже, но быстрее). В регионы курьером заказ шёл столько же, сколько и почтой. Был смысл только если заказывать в крупные города.

См. также: [[#Как переключиться на российский или евросклад?|FAQ: Как переключиться на российский склад?]], [http://www.parkflyer.ru/blogs/view_entry/9591/ Обсуждение склада в России] на Паркфлаере.

=== Прочие склады ===
* AR Warehouse - «восточный» склад в штате Аризона, ориентированный на доставку в восточную часть США. Появился в 2014 году, но закрылся 21 января 2017 года «в связи с недостаточным спросом»
* US Warehouse - основной склад Хоббикинга в США, расположенный в городе Tualatin (штат Орегон). В 2014-2017 годах (во время действия AR Warehouse) был ориентирован на доставку в западную часть США.
* AU Warehouse - склад в Австралии

== Способы доставки ==
* '''International (Registered) Air Mail''' 14~39 days - обычная доставка посылкой из [[#International Warehouse|международного склада]] (Китая/Гонконга) с трек-номером (автоматически появляется в кабинете покупателя). Посылка приходит в почтовое отделение, а в почтовый ящик получателя приходит извещение. Средний срок доставки - 3 недели.

* '''Trackable Air Mail''' 14~39 days (он же '''NL Post''') - сравнительно новый способ доставки из [[#International Warehouse|международного склада]] (Китая/Гонконга) через Нидерланды, появившийся в конце 2016 года. Одна из особенностей - трек-номер становится известен не сразу, а через 1-2 недели после «отправки» (получения статуса Shipped в Хоббикинге и сообщения об этом). В ряде случаев требуется обращение в службу поддержки, чтобы узнать трек-номер.
: Заказ собирается на Международном складе, а отправляют посылку через почту Нидерландов. Срок доставки в среднем: месяц-полтора.
: Вероятно, из большого количества посылок покупателей формируется одно отправление, которое расформировывается уже в Нидерландах или даже в России. Отсюда такие особенности доставки, как появление трек-номера с большим опозданием после отправки, а также непредсказуемый срок доставки: любая посылка может оказаться как в начале сбора, так и одной из последних перед отправлением.
: Так же, не смотря на то, что NL Post используется для упрощённой доставки аккумуляторов, к примеру, продавцами на [[Аликспресс]]е, заказать аккумуляторы из Хоббикинга этим способом нельзя.

* '''Bpost''' (Belgium Post) - доставка со склада [[#EU Warehouse|EU Warehouse]] (из Нидерландов) через бельгийскую почту. На 2017 год - единственный способ доставки с евро-склада при заказе посылки весом более 1 кг, при этом стоимость доставки начинается от ~$30 (что достаточно дорого), но при дальнейшем увеличении веса вплоть до 10 кг (возможно - и больше) стоимость растёт очень медленно, что делает Bpost одним из самых выгодных вариантов при заказе больших товаров или совместных закупки. Также - один из самых быстрых способов (7-10 дней), так как доставляется адресату при помощи EMS (курьером на дом).

== Клиентские статусы ==
Хоббикинг разделяет покупателей на 5 категорий: 
;'''Новый покупатель'''
:просто посетитель сайта Хоббикинга (не авторизованный). Он видит самые высокие цены на товары. Но при этом ему доступны т.н. [[Хоббикинг. Разовые скидки|разовые скидки]], недоступные для других категорий покупателей. Этой возможностью может воспользоваться покупатель любой категории, если он не авторизован (не залогинен) на сайте Хоббикинга.
;'''Обычный покупатель'''
:покупатель, сделавший 1 или 2 заказа. Он видит самые высокие цены на товары.
;'''Gold Member (золотой статус)'''
:присваивается обычному покупателю после 3 совершённых заказов (раннее золотой статус присваивался по прошествии 14 дней после первого заказа). Для золотого покупателя на некоторые товары начинают действовать сниженные цены, но которые, как правило, всё-таки выше, тех, которые может получить новый покупатель по [[Хоббикинг. Разовые скидки|разовым скидкам]].
;'''Platinum Member (платиновый статус)'''
:получают покупатели после того, как они сделают не менее 10 успешных заказов. Платиновый статус присваивается по прошествии 14 дней после 10-го заказа.

:Для платиновых покупателей начинают действовать самые низкие цены на большинство товаров. Как правило они совпадают с ценами по [[Хоббикинг. Разовые скидки|разовым скидкам]] для новых покупателей, только, в отличие от них, платиновые покупатели могут делать покупки по таким ценам без ограничений в количестве и времени.

:Некоторые товары Хоббикинга доступны для просмотра (а значит и для заказа) только платиновым покупателям. Для покупателей более низких категорий при попытке просмотра таких товаров выводится сообщение ''Sorry, item only available to VIP members''. Количество таких товаров исчисляется единицами.

;'''Elite Member (элитный статус)'''
:Порядок его получения и преимущества, которые он даёт, достоверно неизвестны. [http://www.hobbyking.com/hobbyking/forum/forum_posts.asp?TID=20773&PID=142770#142770 По некоторым данным] такой статус получают пользователи, сделавшие более 100 заказов в течение 14 месяцев или сделавшие значительный вклад в сообществе любителей Хоббикинга.

Разницу между ценами на товары для обычных, золотых и платиновых покупателей можно посмотреть, например, в [http://rcsearch.ru/hobbyking/buddy/ каталоге товаров Хоббикинга на RCSearch] в блоках «обычная цена».

== Советы при покупке в Хоббикинге ==
=== ФИО и адрес ===

<htmlet>adsense300x250</htmlet>
Заполняйте все поля на сайте Хоббикинга (в личном кабинете или при оформлении заказа) '''по-русски, но латинскими буквами (с транслитерацией)'''. В противном случае, при распечатке таможенных документов или наклеек на посылки возможно искажение информации, и такую посылку получить будет невозможно.

Каждый заказ (особенно если это один из первых ваших заказов в Хоббикинге) проходит проверку, и при нахождении каких-либо отличий от данных платежа пришедшего из [[PayPal]] или VISA/Mastercard оформление заказа задерживается до предъявления вами скана выписки из лицевого счёта, содержащей платёж за заказ в Хоббикинге. На получение такого документа вы будете вынуждены потратить дополнительное время. При этом требуются наличие логотипа банка и печати, и зачастую не принимаются скриншоты из PayPal или онлайн-банков. 

Поэтому в личном кабинете и при оформлении заказа:
* указывайте '''только''' имя и фамилию, и '''не указывайте своё отчество'''. Будьте уверены, Почта России не имеет права требовать наличие отчества на международной посылке.
* указывайте имя и фамилию '''в точности''' так, как это указано в PayPal и/или на банковской карточке. К примеру, если на карточке написано имя '''DMITRIY''' (или '''MAKSIM'''), то указывать нужно точно так же '''DMITRIY''' ('''MAKSIM'''), хотя правильная транскрипция имени '''DMITRY''' ('''MAXIM'''). То же самое относится и к фамилии.

=== EU Warehouse ===
Если есть возможность, заказывайте товары с '''[[#EU Warehouse|EU Warehouse]]'''. Быстрая и недорогая доставка, но чуть выше цена товара.

=== Backorder ===
Если есть возможность, не заказывайте товары с отметкой "'''Backorder'''", что означает отсутствие товара на складе и, следовательно, предзаказ. Посылка с таким товаром не будет отправляться до появления отсутствующего товара на складе. 

Если заказали товар с отметкой "Backorder" его можно изъять из заказа через Live Chat или самостоятельно, только если оформление заказа находится на этапе "IN PRINT QUEUE".

Отсутствующий товар на складе лучше оформить в отдельном заказе, чтобы он не задерживал доставку посылки с другими товарами.

Бывает, что нужно заказать backorder-товар, но кнопка "в корзину" заблокирована. Есть [http://rcsearch.ru/live/blog/hobbyking/208.html способ положить в корзину].

=== JIT-Item ===
Заказы, содержащие товар с пометкой "'''*JIT-Item (this item takes 3-5 days to dispatch)'''" на самом деле могут комплектоваться до 10 дней.
=== Сразу после заказа ===
Полезно взять за правило: сразу после заказа идти в LiveChat и задать вопрос:

 Could you please check my order #NNN ?

Как правило, сотрудник поддержки через несколько минут отвечает - всё ок, я ваш заказ проверила и отправила на распечатку и упаковку, блаблабла. Получается как бы проверка заказа вне очереди. 

Иначе может пройти до нескольких дней, прежде чем статус заказа изменится и он начнёт двигаться. Кроме того, если по неким внутренним правилам сайта потребуется «проверка оплаты», то заказ может попросту зависнуть до обращения покупателя в поддержку. Поэтому в любом случае полезно сразу после заказа обратиться за проверкой.

=== Оплачивать можно не сразу ===
Механизм оплаты заказов в Хоббикинге устроен таким образом, что оплата заказа - это отдельный процесс, не связанный с созданием заказа, но идущий строго после создания заказа. То есть, можно создать заказ, а оплатить его не сразу (проигнорировав открывшуюся страницу оплаты), а когда будет удобно.

Это можно использовать в случаях, когда цена на товар интересная, но в данный момент нет возможности или желания оплачивать (хочется ещё «подумать»). Стоимость заказа вместе с доставкой будет зафиксирована, а оплатить заказ можно будет в любой удобный момент, нажав ссылку "Pay now" на странице заказа или в списке заказов в личном кабинете. До этого момента беспокоиться о заказе не нужно, Хоббикинг начнёт им заниматься только после оплаты. Это значит, что можно создавать другие заказы независимо друг от друга.

=== EMS ===
Не заказывайте EMS-отправку с международного склада (Global Warehouse). Фактически с ноября 2013 по настоящее время (июль 2015) посылки отправляются обычной почтой. Если вы заказали EMS-отправку, а посылка пришла обычной почтой с большой задержкой (фактическое время доставки будет как у обычной посылки, или даже хуже), то можно вернуть разницу в стоимости доставок.

=== Дата отправки ===
Отметка "Shipped" в статусе заказа - не реальная дата отправки заказа. Это дата поступления на внутренний сортировочный пункт Хоббикинга. Реальную дату отправки можно узнать по трек-коду, когда он начнёт «трекаться».

=== Нет трек-кода ===
Если Вам не дали трек-код при трековой доставке, то ваша посылка не отправлена. Не верьте, если HobbyKing (HK) Вам пишет что посылка будет трекаться только после пересечения границы РФ - это ложь. Информация по трек коду появляется с момента отправки почтовой службой. (Проверено на других крупных интернет-магазинах на заказах, отправленных из Китая - eBay, AliExpress.)

=== Дали трек-код ===
В большинстве случаев «пробивать» его в как минимум течение недели - бесполезно, т.к. трек-номера Хоббикинг выкупает у почтовых служб оптом, и сообщает его вам ещё до того, как посылки физически поедут в почтовое отделение на отправку. И только когда посылка окажется в первом почтовом отделении - трек-код зафиксируется и его можно будет видеть на сайтах трекинга посылок.

=== Отмена заказа ===
Не соглашайтесь на перезаказ вашего заказа через возврат на Бонусы. После возвращения стоимости заказа вам придётся ещё раз оплатить доставку "живыми деньгами", так как бонусами оплатить почтовые расходы Хоббикинга нельзя!

=== Диспут на PayPal ===
Диспут, а тем более претензия по заказу на PayPal - крайняя мера в разрешении конфликтов. Вместе с тем, это очень быстрый способ вернуть деньги (в течение 20 дней решения по претензии, в то время как Хоббикинг очень медленно, до 60 дней, и неохотно возвращает реальные деньги). 

Если значительную часть стоимости заказа вы оплатили бонусами, и вы хотите вернуть их тоже, то возврат через PayPal вам не подходит, лучше используйте переговоры с поддержкой о возврате средств частично деньгами, частично на бонусы - как правило всё возвращают.

Если открыли диспут (претензию), то ни в коем случае не закрывайте по просьбе или по угрозам Хоббикинга - в случае чего открыть снова не сможете.

=== Полезная мелочь ===
Если вы кладёте в корзину нечто крупное и смотрите доступные при этом варианты доставки, чтобы оценить общую стоимость заказа, то стоит попробовать положить в корзину какую-нибудь «мелочь». Что угодно, самое дешёвое и самое лёгкое - что-то наверняка пригодится в хозяйстве. После этого, благодаря совершенно непонятным алгоритмам расчёта, появляются дополнительные способы доставки со значительно более дешёвой доставкой. Для таких целей часто используется термоусадка , разъёмы или кусок провода.

Теперь эту "полезную мелочь" прикрыли.

== Hobbyking FAQ ==
<htmlet>adsense300x250</htmlet>
=== Оплата не проходит ===
Если через 1 час после оплаты заказа в статусе не появляется вторая галочка "'''IN PRINT QUEUE'''" - стучитесь в '''Live Chat''' (кнопка справа вверху) и требуйте ручной проверки оплаты заказа.

=== Как переключиться на российский или евросклад? ===
Нужно кликнуть слева вверху по '''Global warehouse''' над меню и выбрать нужный склад. Если при этом возможности выбрать склад нет, то проверьте, что выбрана страна RUSSIAN FEDERATION справа вверху.

Также удобный просмотр товаров на всех существующих складах хоббикинга можно смотреть в [http://rcsearch.ru/hobbyking/buddy/ каталоге RCSearch].

=== Не получается заказать модель с российского склада ===
При оформлении заказа больших моделей появляется сообщение:
  This parcel is too big. Perhaps you could place two separate orders?

Это ошибка в работе сайта. Проблема решается через службу поддержки. Нужно настойчиво попросить помощь в оформлении заказа, т.к. сначала возможны стандартные «отфутболивания» в стиле «Заказ в вашу страну не возможен, ничего не поделать» и т.п.

=== Техподдержка тупит ===
...или явно не хочет понимать и решать проблему - нужно запомнить имя человека с кем общались и просто закрыть тикет. Попробовать решить проблему в чате или открыть новый тикет на следующий день, убедившись, что общаетесь с другим человеком.
Данный способ опробован и работает.

=== Как оплачивать бонусами ===
[[Файл:Hobbyking-Use-store-credit.PNG|thumb]]

При накоплении бонусов, ими можно оплатить заказ частично или полностью (включая стоимость доставки). Для этого на 4 шаге оформления заказа нужно поставить галочку '''Use Store Credit'''. При оформлении заказа бонусы списываются, уменьшая сумму платежа.

Если бонусов накоплено менее 100, то этой галочки может не быть.

=== В какой валюте более выгодно оплачивать ===
''Если выставляю, к примеру, рубли, то курс получается 60.25 при заявленном на сегодня 60.58, а если буду оплачивать "[[PayPal|палкой]]" в баксах, то не известно по какому курсу спишут.''

На самом деле, рублёвые цены на ХК являются ориентировочными, а счёт на оплату выставляется в любом случае в долларах США. Если оплата производится рублёвой картой через [[PayPal]], то курс обмена зависит от настроек в PayPal (по курсу вашего банка или по курсу PayPal), а если напрямую рублёвой картой - то только по курсу вашего банка. Ну а если карта долларовая - то списано будет ровно по сумме корзины.

=== Вес пришедшей посылки меньше, чем в заказе ===
Это постоянная практика Хоббикинга - при оформлении заказа вес посылки бо́льший, чем она реально весит на весах при получении. При этом Хоббикинг оправдывается тем, что он указывает на т.н. [[объёмный вес]].

Нужно понимать, что вес товара в посылке указан на сайте Хоббикинга на тот случай, если вы закажете только этот товар. Он складывается из веса самого товара, коробки и различных материалов, оберегающих товар от внешних воздействий, возникающих в процессе транспортировки («пупырчатая» плёнка, бумага, пенистые материалы, пузыри с «китайским воздухом»). Если вы заказываете несколько товаров, умещающихся в коробку примерно одинакового размера, то совершенно естественно, что расход веса для этих товаров становится общим, и фактический суммарный вес посылки получается несколько меньше расчётного.

Если вы считаете, что Хоббикинг несправедливо завысил вес посылки, а следовательно и увеличил стоимость доставки, то следует обратиться в [[Hobbyking Live Chat]], предоставив там фото посылки на весах, чтобы разницу в весе было видно, и копию таможенной декларации, где вес посылки указан. Разницу в стоимости доставки возвращают. Будьте готовы поторговаться.

Однако, если вы подбивали содержимое посылки, например под 3000 г, а получили посылку с весом 2501 грамм - возмещения не будет. А если же вы при этом получили посылку весом 2499 г - разницу возместят. Смотрите [[таблицу способов доставки]].

=== Где смотреть трек-номер ===
[[Файл:2017-09-24 22-00-25.jpg|right|400px]]
Трек-номер можно узнать на странице заказа. Нужно найти оранжевый заголовок TRACK YOUR ORDER и нажать на него.

== Интересно ==
* RMA (англ. Return Merchandise Authorization) - гарантийная процедура возмещения некачественных или неисправных изделий заменой на новые такие же аналогичные или возвратом денежных средств на карту оплаты (или, по-умолчанию, на внутренний бонусный счёт в личном кабинете). Может либо требоваться возврат ненадлежащего товара, либо, при стоимости по прайсу Хоббикинга менее $100, гарантийные обязательства могут выполнятся без возврата товара.
* [http://1hobby.com/ 1HOBBY.COM] - один из доменов Хоббикинга и, видимо, название юридического лица, от имени которого отправляются посылки.
* По [http://forum.rcdesign.ru/f23/thread219689-443.html#post6009071 информации] от одного из моделистов, он при покупке у продавца на eBay [http://www.ebay.com/usr/hoppyhobby?_trksid=p2060353.m2749.l2754 hoppyhobby] получил SMS о пришедшей посылке от Hobby King/Hetronix, что намекает на то, что это якобы Хоббикинг. Но компания владелец бренда Hobbyking называется '''Hextronik''' а не Hetronix.

== Бренды Хоббикинга ==
* [[ORX]] (или [[OrangeX]]) - приёмники, ВЧ-модули, пульты [[Радиоаппаратура управления|радиоуправления]].
* [[Basher]] - автомодели.
* [[Durafly]] - авиамодели.
* [[Turnigy]] - широкий спектр товаров.
* [[Quanum]] - широкий спектр товаров.
* [[Avios]] - авиамодели.
* [[H-King]] - широкий спектр товаров.

== Ссылки ==
* [http://www.hobbyking.com/ Сайт Хоббикинга] [https://hobbyking.com/en_us/customer/account/create/referral/1MZC4MDCWMCAXNT/ Регистрация]
* [http://rcsearch.ru/live/blog/328.html Как покупать в Hobbyking.com?]
* Обсуждения на RCDesign: [http://forum.rcdesign.ru/f23/thread219689-new-post.html Общее] [http://forum.rcdesign.ru/f23/thread459555.html#post6413009 Русский склад]

== См. также ==
* [[Трек-номера посылок]]